1對(duì)1+會(huì)員制，美麗島多焦鏡將用戶至上的服務(wù)理念落到實(shí)處

      隨著人們對(duì)生活品質(zhì)和生活方式的要求愈發(fā)多元、個(gè)性，傳統(tǒng)的以批量化生產(chǎn)為模式的發(fā)展方式，早已不再適合當(dāng)下的市場(chǎng)和不再契合用戶的需求，取而代之的是1對(duì)1的服務(wù)模式以及完善的售后環(huán)節(jié)。

緣起于2006年的美麗島，便是憑借為用戶提供完善售后服務(wù)，從而成長(zhǎng)壯大的典型品牌。據(jù)了解，美麗島在成立之初就首創(chuàng)1對(duì)1私人視光顧問服務(wù)模式，從顧客進(jìn)門到后期佩戴都在用戶的服務(wù)范圍之內(nèi)。意在通過全程跟蹤、深度服務(wù)的方式，讓消費(fèi)者進(jìn)店到后期佩戴以及眼部視力變化等得到全方位了解，并得到科學(xué)視力健康解決方案。

為了將完善的售后服務(wù)落實(shí)到底，所有在美麗島配鏡的消費(fèi)者都將自動(dòng)成為美麗島會(huì)員，美麗島將為其建立終身視光檔案，安排專人進(jìn)行定期跟蹤服務(wù)，并且每過一段時(shí)間就會(huì)邀約顧客進(jìn)店進(jìn)行免費(fèi)視光檢測(cè)，更新眼部數(shù)據(jù)。

同時(shí)，所有用戶在美麗島配鏡的那一刻起，會(huì)員的資料就會(huì)駐留在美麗島的會(huì)員管理系統(tǒng)中，每一次會(huì)員進(jìn)行驗(yàn)光檢查的數(shù)據(jù)就會(huì)在系統(tǒng)中進(jìn)行記錄。數(shù)據(jù)記錄了會(huì)員在戴鏡、用眼的過程中的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)變化。而數(shù)據(jù)的變化曲線和會(huì)員的戴鏡反饋則又成為了門店指導(dǎo)會(huì)員平時(shí)用眼習(xí)慣的調(diào)整、后期配鏡等諸多方面提供了決策的依據(jù)，從而為科學(xué)護(hù)眼提供了大量詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。

美麗島的視光顧問還會(huì)根據(jù)配鏡者相鄰兩次的檢查結(jié)果，動(dòng)態(tài)觀測(cè)顧客的眼部視力健康，為消費(fèi)者眼部保護(hù)、配鏡提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。這種專業(yè)的服務(wù)形式類似歐美的“私人醫(yī)生”，一經(jīng)過推出就獲得各界人士的好評(píng)。

發(fā)展至今的16年里，美麗島1對(duì)1的進(jìn)店服務(wù)模式和完善的會(huì)員跟蹤服務(wù)，獲得了所有會(huì)員朋友們的感激和贊賞。為表達(dá)對(duì)美麗島幫助其重新看見了清晰的世界，會(huì)員中有年過八旬的抗日英雄圍棋送來了親筆感謝信、國(guó)務(wù)院津貼專家送來贊譽(yù)，也有著名書法家潑墨揮動(dòng)毫盛贊美麗島品牌。

還有會(huì)員朋友更是以自己的實(shí)際行動(dòng)，向身邊人宣傳美麗島、推介美麗島……可以說一封封感謝信和親自送來的字畫，不僅是美麗島敬老愛老的真實(shí)寫照，也是老會(huì)員對(duì)美麗島品質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可，更是激勵(lì)美麗島過去在做、未來也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做的事情。

為會(huì)員提供最貼心的服務(wù)，幫助其看見更清晰的世界與擁有最舒適的戴鏡體驗(yàn)，讓他們來到美麗島就像回家、就像看見了親人一樣，是美麗島對(duì)所有會(huì)員最忠實(shí)的承諾。為了踐行這一諾言，美麗島在未來將繼續(xù)以用戶為中心，用最真誠(chéng)的態(tài)度與最完善的售后服務(wù)，將會(huì)員滿意的服務(wù)宗旨落實(shí)到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動(dòng)中。

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